מדיניות ביטול עסקה

תנאים לביטול עסקה

ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לאתר נרות בראשית .רגע לפני שתבטלו עסקה, אנחנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר. אם בכל זאת החלטתם לבטל, מלאו את פרטיכם בטופס משמאל ואנו ניצור איתכם קשר בהקדם. לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו ובמקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק, תוך 14 מיום קבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בגין ביטול העסקה ו/או החלפה תחוייבו בדמי ביטול/החלפה בשיעור של %5 או 50 ש”ח לפי הנמוך ביניהם. המוצר יוחזר כשלא בוצע בו כל שימוש ובאריזתו המקורית והמלאה. הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב באמצעות דואר אלקטרוני מאתר נרות בראשית המאשר את ביטול העסקה מוצרים שלא ניתנים לביטול ו/או החלפה ו/או החזרה הזכות לביטול עסקה ו/או החלפה ו/או החזרה לא תחול במקרים הבאים: - מוצרים שלא נרכשו באתר נרות בראשית - מוצרים שניתנו ללקוחה ללא תמורה כספית, כגון מתנות או הטבות אתר נרות בראשית ו/או בחנות המפעל של נרות בראשית - מוצרים שיוצרו במיוחד ורק עבור הלקוחה לפי דרישותיה האישיות דרך אתר נרות בראשית ו/או ברכישה בחנות מפעל נרות בראשית . - מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינם באריזתם המקורית והמלאה ביטול /החלפה של חלק מההזמנה - במקרה של ביטול ו/או החלפה של כלל המוצרים ו/או מוצר אחד מתוך הזמנה הכוללת של מספר מוצרים, יוחזר ללקוחה הסכום היחסי של המוצר שבוטל ו/או הוחלף, בניכוי דמי הביטול ו/או ההחלפה/ כאמור לעיל. במקרה של ביטול עסקה, יוחזר ללקוחה הסכום ששולם בפועל, בניכוי דמי הביטול, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. לקוחה אשר ביצעה את הרכישה באמצעות כרטיס אשראי מסוג דיירקט לא תוכל לקבל החזר כספי לכרטיס זה, במקרה כזה תתאפשר החלפה מוצר בלבד.

בקשה לביטול עסקה